零件盒厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
零件盒厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

扫到故障共享单车平台支持退费-【新闻】

发布时间:2021-04-10 07:03:11 阅读: 来源:零件盒厂家

本报8月3日讯 “扫码骑行共享单车,解锁后才发现单车有故障,虽然立即结束了骑行,但还是被扣了钱。”8月3日,长沙市民陈先生向三湘都市报反映,他在骑共享单车时,遇到了好几回故障车,都被扣了钱,虽然钱不多,但却不合理。记者咨询得知,用户遭遇这种情况,可以报修或者联系客服,共享单车平台在核实后会退还相关费用。

扫到故障车也会被扣费

家住长沙四方坪的陈先生经常会在晚饭后去浏阳河风光带散步,有时走累了,便会扫一辆共享单车骑车回家。

“8月2日,我扫码解锁了一辆摩拜单车,发现车子链条有问题,骑起来发出难听的响声,而且特别费力,大概骑了100多米,我便结束行程换了一辆车,但还是被扣了1元钱。”陈先生说,他此前骑ofo,也遇到过几次坏车,都被扣了钱。“虽然都是小钱,但我觉得扣得挺冤枉的。”

经常骑共享单车的长沙白领刘辉表示,扫到问题车是常有的事,“如果是月卡用户,扫到了故障车,随便换辆车就是,不影响扣费;如果不是月卡用户,扫码了就会单次扣钱,换车有点不划算。”刘辉说,“扫到问题车本来心情就会不好,如果还被扣冤枉钱,那更糟糕。”

平台支持故障车退费

车没骑,钱扣了。遇到这样的情况,市民到底能否把钱要回来呢?为此,记者咨询了几家共享单车公司后得知,实际上,钱是能要回来的,只是过程有点麻烦。

ofo的客服解释,遇到车子故障,最快捷的办法是点击平台上的故障报修,系统会在20分钟内完成自动审核,如果审核确实是车辆存在某些故障导致无法继续骑行,系统就会自动退钱到账户里。

摩拜单车的客服表示,市民可以拨打客服电话来要求退还骑车费用,客服会根据用户的骑行时间和距离,做出判断,并跟进处理,直接退还所扣费用,或者通过抵用券的形式作为补偿。

哈罗单车的客服表示,用户点故障报修或拨打客服电话即可,平台会在一个小时内核实情况,如果确定是车辆故障引起,会退还所扣费用给客户。■记者 潘显璇

花岗岩侧石

五金小零件加工

20号钢钢板

爬山虎车

己内酰胺价格

相关阅读