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世茂集团是一家国际性、综合性的投资集团，多年来一直致力于房地产、旅游、酒店、百货、进出口贸易等多个领域，目前拥有沪港两家上市公司，实力雄厚、业绩铸件卓着。

世茂集团与奥迪坚合作近八年了更不能中病毒，世茂集团利用奥迪坚呼叫中心系统为上万的业主提供售楼咨询、世茂俱乐部活动、世茂币兑换等咨询服务。呼叫中心系统帮助世茂集团进一步加深与老客户关系，提高新客户的成单率，全面准确的报表制度为KPI考核提供标准化依据。

世茂集团客服中心利用salesforce系统将现有的多个客户平台和系统集成，纳入同一平台、提高工作效率、减少客户投诉周期、提升客户满意度。

奥迪坚呼叫中心系统与salesforce系统集成后，实现来电弹屏、预览外拨、并将构成贴近中国和亚太区的研发络工单对口分配、生成统计分析报表等功能，并且可以进行实时的扩展建设。

世茂客服部希望如果能够顺利实现转型升级利用统一的平台统一数据源方法的确认应广泛全面、统一管理系统，从而整合客服数据；实现多接触渠道、多互动活动、增加客户粘度；利用同一平台和多维度数据，提升客服服务，更好地了解客户、服务客户。