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大数据时代 CRM如何助力商机管理?

发布时间:2022-06-15 04:26:50 阅读: 来源:零件盒厂家
大数据时代 CRM如何助力商机管理? 大数据时代 CRM如何助力商机管理?

在这个大数据时代,企业企业该如何掌控商机?宇博CRM小编认为,CRM作为企业客户关系管理的好“烧友”,对于掌控商机自然也颇有“心得”。小编总结了一下,总共有5点:

1、商机规划

对每个商机进行合理规划一个商机,从建立之初到最后成交,一般需要5个阶段,分别是:关键人沟通、关键人认同、商务谈判、口头承诺落单、成交。而销售人员面对处于不同阶段的众多客户,难免会感觉吃力费劲,并且有时容易将拜访计划搞混。这个时候,CRM的引进,帮助销售人员解决了对商机进行合理规划的问题。CRM能够筛选出处在不同商机阶段的客户,据此,对每个商机进行合理规划:哪些商机到了拜访阶段,哪些商机到了出合同阶段……一目了然,便于销售人员合理安排自己的工作。

2、销售预测

做出准确的销售预测以往的企业经营管理中,对销售情况进行预测,往往凭借的是管理者的经验,可经验并不如科学预测那样准确。宇博CRM的销售漏斗功能,能够对所有客户进行分析统计,从潜在客户到成交客户的全过程,所有问题一目了然,便于管理者对呈现的问题及时给予解决,并且科学的数据统计、分析能够帮助管理者做出准确的销售预测。

3、评估效率

评估每个商机的跟进效率对于每一个企业来说,都有一个大致的商机跟进周期,只是基于产品和业务的不同,周期时间不同而已。而这个平均周期能够衡量一笔业务是否进行得正常。例如一家互联网企业,成交一款产品的平均周期为3个月,但是某一个订单跟踪时间为6个月,很显然,即使这单成交了,拖延的时间也过长,这个单子是有问题存在的。那么管理者和销售人员需要找到问题所在并解决。宇博CRM能够核算出一个商机的跟进周期,管理者可以借助这个周期参数对销售人员进行考核,评价其业务能力。并且还能够通过一些技巧的传授,提升销售人员的能力,缩短其成单的时间。

4、商机保存

销售离职带不走商机销售离职带走客户资料的问题一直让很多企业感到头痛,而引进宇博CRM能够确保所有客户资料和商机完好保存。新来的销售人员只需登录帐号,就可以看到所有以前客户的资料和对应的商机进程,便于其接手工作,更顺畅地与客户沟通,推进订单的达成。

5、经验复制

复制经典成功案例对于销售团队中做得较好的经典案例,可以拿来同大家分享,让大家学习销售精英在不同的商机阶段,是如何跟进客户的。宇博CRM能够将经典案例详细记录,并且可以同时分享给所有销售人员,帮助销售人员学习销售精英的销售方法,缩短自己的销售过程,提升自己成交订单的概率,为企业的利润增长贡献力量。

可以看出,CRM对于商机的管控贯穿了整个商机流程,每一个阶段都有去应对之道,企业在应用CRM的过程中,也可随需而动。

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