小冰遭封杀微软布局移动互联网路在何方

(速途网专栏 作者：康斯坦丁)今夕非彼日，时过境亦迁，这句话在腾讯和微软近日“小冰”之争上体现的淋漓尽致。十年前，微软在互联网业一家独大无人匹敌，任意拿出一款产品都足够把腾讯压的无力喘息。如果把当时的微软比作一个强壮的巨人，那么腾讯只能算是一个嗷嗷待哺的婴儿。十年后的今天，可能微软万万不会想到在自己布局移动互联网的第一步就碰了一鼻子灰，而原因竟是当年毫不起眼的腾讯的阻挠，想必万分憋屈。

随着移动互联网席卷全球，一直执着于pc端开发的微软终于按耐不住，在去年收购诺基亚手机业务后，原本以为这是微软将在移动端大展拳脚的暗示，却并没有达到预期的效果，此后微软方也并没有其他大的动静，不免让人有些失望。

近日，微软bing搜索中国团队推出一款继苹果Siri、人人小黄鸡之后又一智能聊天机器人“小冰”。与前者相比,“小冰”智能化程度更高，主要体现在其更强的信息交互能力和更大的数据存储量。并且，除了智能对话外，“小冰”还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等实用技能。

“小冰”的出现或许是微软特意制造的惊喜，在“小冰”发布前，微软并未给出任何相关预示。5月30日，“小冰”以暗度陈仓之式突然出现在微信客户端，未经过腾讯的许可强制上线，用各种新潮呆萌的口吻与用户对话，面对这位突如其来十六岁少女的挑逗，当时正在使用微信的男性朋友想必是又惊又喜吧!

刚一上线，“小冰”就以她的机灵可爱爱卖萌的个性迅速获得广大用户的青睐，瞬间被秒杀十万，3天累积数百万，这样的数据恐怕只有小米能与之相较了。但是，在“小冰”上线短短的3天后，腾讯就以小冰涉嫌泄露用户聊天内容及有违反微信规定的模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等罪名将其无情的扼杀在摇篮里。就这样，在带给用户3天短暂的快乐后，“小冰”便夭折在腾讯的手中。

奇冰未成奇兵，原由何在

持续三天的火热势头，原本以为“小冰”会成为微软进军移动互联网的先头奇兵，却在第三天因腾讯的封杀戛然而止。在“小冰”的问题上，双发各执一词互不退让，到底是腾讯的故意诽谤，还是“小冰”本身的问题，至今未经证实，但唯一可以确定的是“小冰”真的死了，毕竟是在腾讯的地盘。

在封杀“小冰后”，腾讯公布的原因是小冰涉嫌泄露用户聊天内容及有违反微信规定的模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等行为，并且拿出相关截图作为证据。

虽然“小冰”在上线后广受好评，但也有不少用户认为“小冰”和之前的同类产品一样并未做到真正的人工智能，依旧只是照本宣科，在技术上没有太大的突破。

确实，在“小冰”上线的当天，在部分微信对话中就出现了“无应答”、“答非所问”、“重复回答”等故障。而微软方给出的解释是上线首日的对话量激增大大超过预期和部分和“小冰”被腾讯系统误判为SPAM账号所导致。而随后出现的小冰拉小冰入群，一个群里出现多个小冰的情况依旧不能堵住微软满口的解释。微软这样一味将责任归于外因，而不从自身找问题的态度是否显得太过小家子气。

面对腾讯毫不留情的封杀，微软虽憋了一肚子气，却也只是在官方微博中大发牢骚，痛斥腾讯诽谤并在不做任何说明的情况下，突然开始大规模封杀“小冰”账号，还指责网上那些明显的雇佣水军对“小冰”的诋毁、谩骂并毫无根据地散布小冰侵犯用户隐私的谣言。微软表示，“小冰”绝对不会窃取用户隐私，许多问题其实只要微信发放一个账号就可以解决。

微软称，在“小冰“上线前，微软曾向腾讯发出沟通请求，但腾讯方予以否定，表示并未收到微信的沟通请求。或许是双方对沟通的理解不一样，但是在”小冰“上线后，腾讯有主动联系过微软，但是微软方面模棱两可的态度引发了腾讯的极度不满。微软方不以为然的态度或许就是腾讯决然封杀“小冰”的一个重要原因。

当然，腾讯封杀“小冰”或多或少也隐含着一点维护自身利益的私心，这样的说法也并不是毫无根据的。腾讯作为即时通讯的王者，虽一直有意涉足语音行业构建以自己为中心的语音生态，但因技术的短板一直未能如愿以偿，在其语音音领域至今仍是一个空洞。如今，“小冰 ”一夜爆红，腾讯不能容忍别人的产品在自己辛苦建立的平台上抢占自己的市场也是情有可原，而这也并非腾讯第一次打压同类产品，此前，微信就下架了云知声、出门问问等第三方语音应用。

首战失利，微软路在何方

近些年来，微软一直在走下坡路，在陆续被苹果、谷歌等后起之秀赶超后，微软痛定思痛开始了企业方向的思考，将企业重心从pc端向移动端的延伸和企业文化的革新成为微软当下的主要任务。

小冰的诞生，完美的贯穿了微软当下的两大重任。作为一款移动应用产品，表明微软已开始了进军移动互联网的征程，而做为一款娱乐产品，表明微软已经开始放下身段着手企业文化的改变。

令微软始料未及的是，“小冰”刚上线不久就遭到腾讯的拦路封杀，夭折在摇篮里。出师未捷 身先死，首战失利，微软虽遭受重挫却并未就此放弃“小冰”。在“小冰”彻底死亡后，微软方透露，“小冰”二代已经在研发当中，并且已经接近尾声即将面世。随后，又有消息称，微软将会让“小冰”在其他平台上复活，毕竟公众平台不止微信一个，另辟新径也未免不是一个好的选择。

微软在“小冰”上的执着，可以看出其在布局互联网的坚定方向和与腾讯对战到底的决心。总而言之，微软布局移动互联网还有很长的路要走。(科技新发现 康斯坦丁/文)

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