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定制橱柜买回家就变样商家挂羊头卖狗肉

发布时间:2021-02-18 19:14:12 阅读: 来源:零件盒厂家

定制橱柜时相中了店堂里富丽堂皇的橱柜样板,而送货安装后实际橱柜质量却和定制的不一样,让人觉得委屈和烦心,市民马女士最近就遇到这样一件闹心事。

从颜色到花纹都不一样

近日,市民马女士向本报反映,今年4月15日,她花1.2万在沙河口区某家居商场预订了一套整体橱柜 ,双方将款式、材质等都作了约定,并约好45天内由该商家派工作人员进行安装。马女士说,今年6月份,该商家派人到马女士家中安装了橱柜,“当时我就提出橱柜的面板好像和商场展柜的不一样,随行的老板说是一样的。”因为对商家存在信任,马女士也没有继续追究。随后马女士发现安装过程中有些刮碰,就给商家再次打电话希望维修,商家没有给予回复。橱柜安装一周后,马女士家来了一位朋友。“朋友问我橱柜面板是什么木的,我说定做的是南美橡木的,朋友说这根本就不像!”于是马女士才认真观察,发现家中的橱柜面板颜色偏差不说,花纹也不一样。

商家称都是美国进的橡木

第二天,马女士就找到该商家提出更换,但是商家以成本高为由拒绝为马女士更换,一直到现在也没有解决。“合同中明确规定实物要同展厅样本正门板一样的。”马女士觉得商家不讲诚信。

7月13日,记者联系了马女士购买的厨具的店面经理刘先生,刘先生告诉记者,展厅的橱柜是3年前做成的,现在做的橱柜不可能和3年前一模一样。并称他们的木板确实都是橡木,都是从美国进口的,和合同中不一样是因为自己写错了,他们并没有欺骗马女士,区别只是面板花纹不一样而已。记者追问马女士家中的橡木到底是不是南美橡木,刘先生称“现在较忙,不方便回答”,便挂断了电话。

提出假一赔十的索赔方案

记者随后联系马女士,马女士称她已经将情况反映给商场和市消费者协会、市工商局等相关部门,马女士提出了假一赔十的索赔方案,目前正在等待裁决。

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