医护家孔得玮：我国医疗护理体系亟待革新和升级

说到医疗护理，大家想到的都是护士打针、吃药，我国医疗护理行业急需从“以疾病为中心”的时代，全面迭代到“以人的全面健康”为中心的时代。这种健康，不仅仅指治疗疾病，还要保证病人有尊严的接受治疗，接受护理；这种健康，更不仅仅是疾病的治疗，还包括身体的舒适，更包含病人心理和心灵的健康。我国医疗护理体系的革新与升级主要体现在两个层面，一是企业、机构、个人层面，提高护理理念，做到护理人的全面健康为目的空调制热效果差怎么办，这也正是医护家在做的工作；另一个层面是在国家层面，完善照护保险体制，让百姓有能力负担护理费用。

　　以疾病为中心的护理体系忽略了人的心理需求

　　按照传统观念，人只要身体没有疾病，就等于是健康的。但近年来，人们由于生活、工作以及周边环境的压力，使人的精神健康受到越来越多的冲击，以非正常手段结束生命的人数也较为常见，这样的悲剧绝对要引起人们的反思。

　　在医护家的工作实践中，我们看到了护理给病人带来的诸多益处，促进了药物治疗的效果，也见到了一些病患由于心理问题而选择放弃生命。实际上，自从创业，更深地接触了医疗护理行业，医护家团队对医疗护理的理解在不断的刷新，观念也在不断地完善中。

　　记得创业之前，我们做过一个小调查，就是去医院随机询问患者或病患家属，他们认为的医疗护理是什么样的？在得到的答复中，绝大部分人认为是最重要的是辅助病人打针、吃药，其次是照顾病人的饮食起居，而提到对病人精神的照护，对病人人格尊严的维护的，少之又少。但确实也有病人面对这样的问题，提出了自己的“难言之隐”，他们觉得有时候面对护理人员，觉得很没有面子，缺少尊重。

　　将心比心，中国的医疗护理体系，或者说，这个体系中最前沿的工作，对病人的护理，最为缺乏的就是对“健康”两个字的全面认识，它不仅仅是病人身体的健康，还包括心灵的愉悦。所以，我认为，在经济快速发展的今天，随着人们生活水平、文化知识涵养的提高，给人以尊重、尊严与快乐的心灵健康更显重要。这就是超越了“以疾病为中”的范围，达到“以人的全面健康”为中心的需求。

　　护理体系的升级，需要兼顾全面健康与资金的支撑

　　我国的医疗护理体系亟待革新和升级，但任何革新都不会是一帆风顺的，它首先需要解决的是护理人员旧有的护理观念。这也是为什么很多护工即使专业技术够了，他们的护理工作还是得不到客户认可的原因之一。

　　医护家最早进驻的医院是北京麦瑞骨科医院，我们的故事也是从那里开始的。有一天，我们经过一间病房，听到里面有些吵吵声，原来是一位患者对她的护工发牢骚洗衣机脱水桶没力，说这没做好、那也没做好，但当我们实际了解情况后才发现，其实护工的护理很专业、及时，那为什么病人还不满意呢？

　　归根结底是护工的护理理念还停留在端茶倒水擦洗喂饭的基础照护上。在之后医护家的培训体系中，以及医护家护工日常工作中，我们不断强调护理人员要与患者多交流、交心，照护与陪伴并重，身体健康与心理健康都要关注到。

　　俗话说，“台上十分钟，台下十年功。”医护家的护工是积跬步以至长足进步，而我国医疗护理行业的整体进步还需要时间来提升。

　　其次就是护理费用的问题，这是我国医疗护理体系中实实在在面临的问题，更是越来越多的老年人口急盼解决的问题。

　　毋庸置疑，中国已经进入了老龄化社会。清华大学就业与社会保障研究中心主任杨燕绥曾对媒体表示：目前，中国存在“未富先老”、“未备先老”的双重难题：老龄人口的养老资产不足、消费和购买能力不足；养老服务体系和老龄产业发展滞后。因此，部分早退休领取最低养老金的老年人群进入高龄失能阶段后，很多人将因无力购买护理服务而陷入“银发贫困状态”。

　　比我国更早地进入老龄社会的日本，已经形成了一整套完备的老人照护保障机制。从日本的经验来看，长期照护险对老年人病有所养提供了重大作用，使很多无力支付日常照护的老年人，有机会得到更多的关爱。另一方面，2017年我国确定在15个城市试行政策性长期照护保险，也是迫于目前老龄化的严峻形势。

　　我国2.22亿老年人中近1.5亿患有慢性病，失能和部分失能老人超4000万，完全失能老年人近1000万人，这增加了老年人的健康服务需求和家庭负担。将照护服务从医疗保障中剥离出来，医疗方面的问题由医保来解决，失能、半失能人员的生活护理照料服务由照护险解决。这是我国医疗护理体系升级的大方向。

　　虽然，无论是提高护理能力，关爱患者心理健康，照顾老人尊严，还是完善国家照护保险，减轻老年人护理负担，在我国，还都处在起步阶段，但我国老年化社会的进程却不能给我们更多的时间去调整、去适应、去整合，这是一项紧急而必须的工作。我希望医护家能为祖国的医疗护理升级事业做出应有的贡献。